Troca e Devolução – Adel Perfumes
Na Adel Perfumes, perfume é algo pessoal.
Se você não se identificar com a fragrância, a gente resolve.
Prazo
Você tem 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar troca ou devolução.
Condições do produto
O produto deve estar:
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Com pouco uso (apenas teste da fragrância)
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Em embalagem original
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Sem vazamento ou danos por mau uso
Como solicitar troca ou devolução
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Acesse o link: https://useadel.troque.app.br/
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Informe o número do pedido
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Escolha o motivo da solicitação
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Aguarde as instruções de envio
Posso trocar por outro perfume?
Sim.
Você pode escolher outra fragrância da Adel ou optar por crédito para uma nova compra.
E o reembolso?
O reembolso será feito de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra, em até 7 dias após o recebimento da caixa em nosso escritório.
Formas de reembolso:
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Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas
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Pix: reembolso em até 5 dias úteis
Brindes
Brindes enviados como cortesia não entram na troca.
Em devoluções completas, os brindes devem ser enviados junto com o produto.
Caso não sejam devolvidos, o valor poderá ser descontado do reembolso.
Importante
Cada pele reage de forma diferente ao perfume.
Por isso, não faz sentido você ficar com um produto que não combinou com você.
Nosso compromisso
Resolver sua solicitação de forma justa, rápida e transparente.